FAQ

Hur kan jag betala i DN Gallerian? Du kan välja mellan kortbetalning (VISA och MasterCard) eller Faktura.
Vid val av faktura tillkommer en fakturaavgift om 25 kr.

Vad är det minsta/största jag kan beställa? Vi har inget max eller min på hur mycket du kan beställa.
Om din order är på mer än 800 kr, så är frakten gratis! Annars tillkommer en fraktkostnad på 69 kr.

Hur gör jag för att beställa? Behöver du hjälp att beställa, klicka på ”Så här handlar du”.

Hur levereras varorna? Varorna levereras med Posten, Schenker eller DHL. Dina varor levereras då till ditt
närmsta postkontor eller postutlämningsställe.

Hur lång leveranstid har ni? Beroende på postgången, var du bor och mängden beställningar vi har att
skicka ut varierar leveranstiden mellan 7-10 arbetsdagar tills dess att du mottagit leveransen, om inget
annat är angivet.

Hur mycket kostar frakten? Om din order är på mer än 800 kr, så är frakten gratis! Annars tillkommer
en fraktkostnad på 69 kr.

Kan jag returnera/byta en vara? Skulle du inte vara nöjd med varan så kan du skicka tillbaka den till
oss och få pengarna tillbaka eller om du vill få en ny produkt skickad till dig. Du kommer dock att få
betala återfrakten själv. Kontakta kundservice innan du skickar tillbaka något, detta för att hanteringen
av returen skall vara så smidig som möjligt.  

Hur reklamerar jag en vara? Skulle du inte vara nöjd med varan eller om den har gått sönder i leveransen
så kontaktar du kundservice så skickar vi en ny vara. Leveransen av ersatt vara sker helt utan kostnad för kunden.

Så här handlar du

1. Välj produkter

Välj en produkt och klicka på knappen köp. Du kommer nu till en produktsida där du kan välja antal eller färg och sedan
klickar du på köp. Din produkt hamnar i kundvagnen som du hela tiden kan se längst upp i det vänstra hörnet.

2. Kundvagnen

När du har lagt alla produkter du önskar köpa i kundvagnen klickar du på Kassan som finns i kundvagnen.
Kontrollera att alla de produkter du önskar köpa finns med i din kundvagn. Vill du ändra antal eller ta bort någon
produkt kan du göra det här. Vill du lägga till en produkt i din kundvagn letar du upp den som vanligt och klickar på
Köp för att uppdatera kundvagnen, och klickar dig sedan vidare till kassan igen.

3. Kundinformation

Fyll i dina adress- och personuppgifter. När du genomför ett köp får du automatiskt inloggningsuppgifter skickade
till den e-postadress som angavs. Du behöver inte logga in för att handla i Gallerian, däremot kan du logga in för att
slippa genomföra ytterligare en registrering.Om du glömt ditt lösenord så kan man genomföra köp ändå i vår
snabbkassa. Då fyller du bara i personuppgifter som vanligt. Har du glömt lösenord och vill få det tillbaka,
klickar du på länken för glömt lösenord.

4. Kassan

Se över att dina lämnade uppgifter stämmer, speciellt viktigt är att e-postadressen är rätt då vi skickar orderbekräftelsen
hit. Ange ditt mobilnummer så får du avisering via SMS. I kassan väljer du betalningssätt, kortbetalning eller faktura. När du bekräftar din order hanteras din betalning enligt villkoren för det betalningssätt du valt. En orderbekräftelse går till den angivna e-postadressen. Vid betalning med presentkort är det viktigt att klicka på "uppdatera" och kontrollera att det står rätt totalbelopp.

5. Leverans